Peaminister vastas Kivimäe perearstikeskuses telefonikõnedele

"Omikron-tüve levik on pannud erilise koormuse alla perearstikeskused. Seetõttu võtsin eelmisel nädalal kaks varahommikust tundi, et kogeda seda, mida kogevad praegu telefoni vastu võtvad pereõed," kirjutab peaminister Kaja Kallas sotsiaalmeedias. "Samuti nägin vahetult, kui intensiivne töö perearstikeskustes praegu kulisside taga tegelikult toimub ning kuidas arstid ja õed toime tulevad."

Peaministri võtsid vastu Kivimäe Perearstikeskuse perearst dr Karmen Joller ja pereõed. Ametinimetuseks „vabatahtlik registraator“.

"Püüdsin leida telefonis patsientide muredele lahendusi, nagu perearstikeskustes üle Eesti seda iga päev tehakse. Pereõde Caryna Bogdanov istus minu kõrval ja abistas keerulisemate küsimuste korral," täpsustas Kallas. "Need ligi kaks tundi, mis ma perearstikeskuse registratuuris kõnedele vastasin, oli telefon sõna otseses mõttes punane ja vilkus väsimatult. Lõviosa patsiente pöördus koroonaga seoses – sooviti saada PCR-testile saatekirju, haigestunud patsiendid vajasid ravisoovitusi ja oli ka arvukalt neid, kes kõige enam soovisid infot."

Kallase sõnul oli kahjuks ka kõnesid, mis ei pääsenudki liinile ja kellele ei jõudnud ka tagasi helistada.

"See on perearstikeskuste uus paratamatus. Dr Jolleri sõnul saab Kivimäe Perearstikeskus päevas koguni 600-1500 kõnet, paljud helistavad korduvalt. Kui varasemalt suudeti kõigile tagasi helistada, siis omikroni ajastul enam mitte ja nii on see paljudes perearstikeskustes," selgitas Kallas. "Seda kinnitavad Eesti Perearstide Seltsi äsjase uuringu tulemused. 99% vastanutest kinnitas, et praegune telefonikoormus on kasvanud võrreldes harjumuspärasega, kusjuures koguni 34,5% vastasid, et telefonikõnesid tuleb koguni nii palju, et hea, kui pooled kõnedest liinile pääsevad... Ja 35,1% vastanutest nentis, et töötajad on täiesti kurnatud. Enamikus keskustes on tööaeg pikenenud – perearsti tavaline tööpäev on veninud 12, pereõel 10 tunnini. Ning 83,6% vastas, et on covid-pandeemia tõttu tundnud, et ei jaksa enam teha oma tööd senise jõudluse ja rõõmuga."

Kallas nentis, et see on sügavalt murettekitav olukord – mure nii inimeste pärast, kes liinile ei pääse, ja meie perearstide ja -õdede pärast, kes selle pöörase koormuse all töötavad.

Peaminister tänas Eesti perearste ja pereõdesid.