Kiirabitöötajad vajavad kvaliteedi tagamiseks rohkem tagasisidet

Eile avaldatud Riigikontrolli auditiaruandes kirjutatakse, et haiglal on kohustus kiirabiasutuse juhtkonda teavitada vaid ohtlikest juhtumitest (ravivigadest). Paraku selle kohta, kas brigaadi käsitles patsiente õigesti, kiirabitöötjad alati tagasisidet ei saa.

Kuna ühtsetes tagasiside andmise põhimõtetes ei ole kokku lepitud, on tagasiside andmise praktika haiglates ja kiirabiasutustes erinev. Kiirabibrigaadid, kelle pidajad on HVA-haiglad, saavad üldiselt EMO-lt igapäevaselt tagasisidet. Näiteks osalevad osas HVA-haiglates kiirabitöötajad igahommikustel koosolekutel. Seevastu HVA-haiglatest eraldiolevate kiirabiasutuste töötajad üldiselt tagasisidet ei saa. Seda võidakse mõnel juhul anda mitteformaalselt, näiteks telefoni teel.

Kiirabitöötajad ütlesid Riigikontrollile, et soovivad oma tegevuse kohta enam tagasisidet. Kuna haiglavälises keskkonnas on diagnoosimiseks piiratud võimalused, on kiirabil tavaliselt mitu hüpoteesi, mis patsiendil viga võib olla. Seega tahetakse hiljem teada, kas midagi oleks pidanud teistmoodi tegema, kas esialgne diagnoos oli õige, et osata järgmisel korral seisundit paremini ära tunda.

Riigikontrollile märgiti, et tagasiside andmist aitaks parandada see, kui kiirabi brigaadijuhil oleks võimalus vaadata oma patsientidele EMOs pandud diagnoosi ja 24 tunni jooksul tehtud uuringuid. Või võiks kokku lepitud liiki andmed piiratud ajaks n-ö liikuda e-kiirabisse. Tervisekassa selgitusel uus e-kiirabi esimeses etapis taolist lahendust ei sisalda, kuna see ei ole esmavajalik.

Riigikontroll soovitab terviseministril parandada koostöös sotsiaalkaitseministriga kiirabitöötajate, perearstide ja sotsiaaltöötajate vahelist infovahetust. Samuti soovitatakse luua kiirabitöötajatele võimalus saada oma tööle süsteemset tagasisidet (näiteks võimalus, et kiirabibrigaadi juht näeb teatud andmeid oma patsientide käsitlemise kohta EMOs).

Terviseminister vastas, et IT-arendusi, mis toetavad soovituse täitmist, viiakse ellu e-tervise strateegia rakendamise raames. E-tervise strateegia toetab kiirabi IT-süsteemide arendamist, tervise- ja sotsiaalvaldkonna lõimimist ning auditi tulemuste rakendamist tervikuna.