Ilona Pastarus: haigla peab olema inimesekeskne

Tartu Ülikooli Kliinikumi juhatuse liige, õenduse ja patsiendikogemuse juht Ilona Pastarus ütles Eesti Arstile antud intervjuus, et tema tegevusvaldkond on kõik see, mis puudutab inimesekeskset tervishoiuteenust: et patsiendil ja perel oleks võimalus osaleda ravi planeerimises, et haiglakeskkond oleks nüüdisaegne ja ohutu ning tervishoiuteenused integreeritud.

Haiglad viivad regulaarselt läbi patsientide rahuloluküsitlusi, kliinikum on teinud seda 2001. aastast.

"Seal on päris palju patsiendikogemust puudutavaid küsimusi. Seega on tagasiside olemas, ja kui võrdlesin tulemusi teiste haiglatega, siis need paljuski kattuvad," rääkis Pastarus. "Meie patsiendid ei ole rahul ravijärjekordade pikkusega. Selle probleemiga tegelemine on süsteemne ja ei ole ainult haigla tasemel lahenduste leidmine, vaid oluliselt suurem koostöö, mida me näiteks haigekassaga praegu ka endoproteesimise juhtprojekti käigus teeme."

Ta lisas, et patsiendid soovivad, et neid kaasataks rohkem raviotsuste tegemisse.

"Kaasamine on inimesekeskse tervishoiu võtmesõna. Inimesed peavad olema kaasatud oma ravi puudutavatesse otsustesse, aga nad tajuvad, et see pole alati nii," ütles Pastarus. "Samamoodi ei tea nad alati piisavalt ravimite ja erinevate raviviiside kohta."

Pastaruse sõnul sooviksid patsiendid rohkem selgitust, kuidas haiglast lahkudes oma terviseprobleemidega kodus toime tulla.

"Selles vajavad patsiendid palju toetust. Toimetulek pärast haiglast lahkumist on äärmiselt oluline ja selles suhtes on patsientide vajadused suured," kinnitas ta. "Seetõttu integreerimegi oma teenuseid ning jätame alati võimaluse nõu saamiseks haigla poole pöörduda."

Täispikka intervjuud Ilona Pastarusega saab lugeda Eesti Arsti augusti numbrist.