Haigusseisundist tingitud vägivald – kuidas käituda ja ennetada?
Tervishoiutöötajad puutuvad sageli kokku erinevate stressirohkete olukordadega, kus patsiendid või nende lähedased võivad väljendada äärmuslikke emotsioone nagu viha ja frustratsioon. Niisugused situatsioonid võivad ohtu seada nii töötajad kui patsiendid. Kuidas õigesti käituda ning hakkama saada?
Avaldatud
Viimati uuendatud
Ida-Viru Keskhaigla korraldas oma töötajatele spetsiaalsed koolitused, osales pea poolsada inimest. Käsitleti kahte teemat: verbaalse ja füüsilise agressiooniga toimetulek.
Verbaalse agressiooni korral keskenduti rahustava kehakeele, aktiivse kuulamise ja empaatilise suhtlemise oskustele, mis aitavad vähendada ärevust ja ennetada konflikte.
Füüsilise agressiooni puhul õpiti ära tundma eskaleeruva käitumise märke ning harjutati praktilisi tehnikaid enda ja teiste ohutuse tagamiseks.
Koolitusel osalenud jagasid oma kogemusi keerulistest olukordadest ning said praktilisi soovitusi nende lahendamiseks.
Infektsioonikontrolli õe Anna Aleksandrova sõnul oli koolitus väga kasulik: "Olukordi, kus koolitusel õpetatut kasutada, tuleb ette paar korda nädalas. On hea, et saame oma teadmisi regulaarselt värskendada ja õppida uusi lähenemisi."
Rahulik ja enesekindel kehakeel koos aktiivse kuulamisega aitab sageli maandada pingeid ja luua turvatunde. Kui olukord siiski eskaleerub, tuleb rakendada samme, mis tagavad nii töötajate kui ka patsientide ohutuse.
"Seoses tervishoiutöötajate vastu suunatud vägivallaga on selline koolitus väga vajalik. See aitab hoida meie töötajate vaimset ja füüsilist tervist," lisas koolituskeskuse koordinaator Marjanne Aun.
Koolitusfirma Verge Eesti sõnul aitavad keerulistes olukordades tegutsemise oskused tõsta tervishoiutöötajate turvatunnet ja enesekindlust ning see omakorda mõjub soodsalt agressiooni ennetamisele ja vähenemisele tervishoiuasutuses.
Koolitusprojekti toetas Õiglase Ülemineku Fond.
Allikas: Ida-Viru Keskhaigla
