Kuidas lahendada konflikti perearstikeskuses tervishoiutöötaja ja patsiendi vahel?

Konflikti aluseks on erisused arvamustes ja käitumistes – seda tuleb erinevates olukordades ikka ette. Tülini viib oma arvamuse pealesurumine, seega suure osa plahvatusohtlikke olukordi suudame me teadliku käitumisega lahendada. Enamasti oleme võimelised aktsepteerima ka teiste seisukohti ja iga eriarvamus ei vii sugugi konfliktini. End võrdsetena tundvad inimesed suudavad tavaliselt arusaamatused lahendada, pidada läbirääkimisi, ja leiavad oma eriarvamustele lahenduse. Teise inimese võrdsena ja väärikalt kohtlemine aitab alati konflikti emotsionaalset poolt tasakaalustada.